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Teil drei unserer Artikelreihe zum Umstieg auf Apple-Produkte dreht sich ganz um die Firmenpolitik des US-Konzerns. Wir behandeln sowohl Sicherheit und Datenschutz als auch den technischen Support.

Sicherheit in Zeiten von Datenschutz und DSGVO

Natürlich spielt auch die Sicherheit eine enorme Rolle bei Apples Macs. Gemeinhin werden die Geräte von Apple als sehr sicher beziehungsweise weitaus sicherer als Windows-Geräte aufgefasst. Da der Marktanteil an Apple-Geräten weltweit zwischen 10 und 15 Prozent liegt, ist es nicht verwunderlich, dass für die weitaus weiter verbreiteten Windows-Rechner mehr Schadsoftware gibt als für Macs. Dies liegt schlicht daran, dass die Entwicklung von Viren und Trojanern lukrativer ist, da man mehr System angreifen kann.

Das besagt grundsätzlich allerdings noch nichts darüber aus, ob Macs sicherer sind. Es gibt zwar weniger Viren, Sicherheitslücken gibt es allerdings auch bei MacOS. Und zwar teils gravierende, die immer wieder publik werden – und sicherlich auch von Hackern ausgenutzt werden.

Grundsätzlich gelten für den Mac natürlich genau die gleichen Prinzipien wie für Windows-Rechner, wenn es um die Sicherheit geht: Die besten Sicherheitseinstellungen helfen nichts, wenn der Nutzer sorglos jede Software installiert oder jeden Link anklickt, der ihm per Mail zugeschickt wird. Meist ist eben der Nutzer die Schwachstelle eines Systems. Es hilft also auch hier, sich der Gefahren des Internets bewusst zu sein und sich dementsprechend verantwortungsvoll zu verhalten.

Eine andere Frage hingegen stellt der Datenschutz dar. Apple ist ein amerikanisches Unternehmen und damit dem amerikanischen Recht untergeordnet. Nehmen wir als Beispiel die iCloud. Auch wenn die Server vielleicht in Europa stehen mögen, gilt der Patriot Act auch für die Daten, die auf diesen Servern gespeichert sind, da Apple diesem Gesetz Folge leisten muss. Wie bereits näher im Artikel über Cloud-Lösungen erläutert, gelten also für alle Daten, die in die iCloud hochgeladen werden, nicht die deutschen Datenschutzgesetze oder die DSGVO der Europäischen Union.

Dies ist natürlich nicht das alleinige Problem von Apple-Produkten. Das Gleiche gilt auch für Microsoft und Google. Das ändert jedoch nichts daran, dass das Nutzen der gesamten „Apple-Lösung“ immer damit verbunden ist, dass deutsches Recht und vor allem Ihre Privatsphäre ignoriert werden.

Wenn‘s mal klemmt

Sollten Sie mit Desktop-PCs Erfahrung haben, werden Sie vielleicht wissen, wie einfach es sein kann, einen defekten Arbeitsspeicher auszutauschen oder eine neue Festplatte in Ihren Rechner einzubauen. Bei Laptops sieht es hingegen etwas komplizierter aus, da aufgrund der kompakten mobilen Bauweise manche Komponenten nur schwierig zu erreichen sind.

Und wie sieht es da bei Apple-Produkten aus? Da sagt Apple ganz klar: Finger weg! Aufschrauben und reparieren darf nur, wer offiziell für die US-Amerikaner arbeitet oder der eine Genehmigung von ihnen hat. Bastelt man trotzdem an dem Gerät herum, erlischt die Garantie.

Im ersten Moment ist es ja nachvollziebar, dass möglichst nur Profis an das Gerät sollten, doch wenn man jedes Mal, wenn irgendetwas mit der Hardware nicht in Ordnung ist, zum nächsten Apple-Shop rennen und sein Gerät abgeben muss, kann das sehr nervig sein. Vor allem, wenn offensichtlich systematisch Fehler auftreten. Beispielsweise mit den Tastaturen der letzten MacBook Pro Generationen, die regelmäßig defekt waren – und die Apple trotzdem weiterhin in die jeweils neue Generation Geräte eingebaut hat.

Während es schon eine Frechheit ist, defekte Bauteile einzubauen, obwohl die Probleme damit bereits seit Langem bekannt sind, grenzt es schon an eine Unverschämtheit, dafür auch noch eine Menge Geld zu verlangen. Denn Apple sah es lange Zeit überhaupt nicht ein, für die selbst gemachten Fehler geradezustehen.

Mittlerweile (nach mehreren Jahren wohlgemerkt) scheinen die Fehler weitestgehend behoben zu sein und die älteren Geräte wurden in ein Programm aufgenommen, die einen kostenlosen Support garantieren. Dass dies aber so lange dauern musste, spricht nicht wirklich für die Kundenfreundlichkeit der US-Amerikaner.

Wenn das Geld allerdings keine allzu große Rolle spielt (beispielsweise, wenn die Firma die Kosten von Reparaturen übernimmt), bekommt man auch hochqualitativen und meist recht schnellen Support geboten. Das scheint allerdings ein generelles Selbstverständnis von Apple zu sein: für Geld bekommt man alles.

Fazit

Neben all den Unterschieden ähneln sich MacOS und Windows letztlich in vielen Belangen sehr. Wie bereits erwähnt sind es Detailfragen, die sich unterscheiden. Viele Elemente des einen Systems finden sich in anderer Form genauso auf dem anderen, beispielsweise ein Sprachassistent oder der Appstore. Microsoft entwickelt sein Betriebssystem zunehmend in eine ähnliche Richtung wie Apple, wenn auch letztere noch sehr viel stärker auf Stil und All-in-one-Lösungen setzen.

Wenn alles rund läuft mit den Apple-Produkten (was normalerweise auch der Fall ist), sind diese Geräte hervorragende Computer. Das Problem ist eher, wenn mal etwas nicht rund läuft oder defekt ist. Da ist der Aufwand im Allgemeinen größer als bei Windows-Rechnern.

Letzten Endes ist es auch eine Geschmacksache, welchem Betriebssystem beziehungsweise welcher Hardware man den Vorzug gibt. Beide Systeme haben ihre Daseinsberechtigung und ihre ganz eigenen Vor- und Nachteile.

Im ersten Teil dieses Erfahrungsberichts ging es um die grundlegenden Eigenheiten von Apples Betriebssystem MacOS. Heute geht es in erster Linie darum, wie es sich mit einem neuen MacBook Pro aus diesem Jahr arbeitet.

Alles läuft von selbst – wenn es denn läuft

Und da liegt auch der Grundgedanke von Apple: Die US-Amerikaner wollen, dass der Nutzer möglichst nicht nachdenkt beziehungsweise nachdenken muss. Einerseits ist das löblich, dass alles wie von selbst ablaufen soll und sich der User auf das wirklich Wichtige konzentrieren kann.

Mir ist allerdings immer wieder aufgefallen, dass es einige Stellen gibt, an denen diese perfekte Apple-Oberfläche Kratzer bekommt. Ein Beispiel hierfür ist der systemeigene, Finder genannte, Explorer, den Mac verwendet. Vielleicht bin ich einfach zu sehr von Windows beeinflusst, aber die Tatsache, dass der Finder häufig nicht aktualisiert, wenn gerade eine Datei im geöffneten Ordner gespeichert wurde oder dass das Ausschneiden und Verschieben nur mit der Maus, aber nicht immer mit Shortcuts funktioniert, kann einfach keine gute Designentscheidung sein.

Es stört den Arbeitsablauf nämlich gehörig, wenn der Finder schlichtweg nicht seine Aufgabe erfüllt, für die er vorgesehen ist. Das sind Kleinigkeiten, die mich zeitweise aber gehörig fluchen haben lassen. Ähnlich wie bei Pages heißt es dann für mich: Eine Alternative muss her. Und die gibt es tatsächlich. Unterschiedliche Entwickler bieten für den Mac Dateiverwaltungssoftware an – allerdings oft nicht kostenlos. Bei einem so hohen Preis, den Apple für seine Geräte verlangt, sollte man eigentlich erwarten können, dass die Software dann auch funktioniert und man nicht noch mehr Geld ausgeben muss, damit das grundlegende System reibungsfrei läuft.

Apple ist sich sein eigener Standard

Apple ist dafür bekannt, immer mal wieder einen eigenen Standard einzuführen und sich gezielt von der Konkurrenz abheben zu wollen - auch, wenn das in manchen Fällen mehr aus Prinzip oder aus wirtschaftlichen Interessen geschieht als aus anderen nachvollziehbaren Gründen.

Während sich das beim USB-C Anschluss mit dem Namen Thunderbolt durchaus rentiert hat (immerhin wird der kommende USB 4 Standard offiziell auf Thunderbolt-Technologie aufbauen), ist es bei den hauseigenen Tastaturen nicht vollständig nachvollziehbar.Letztlich bietet die Apple-Tastatur nicht unbedingt mehr Funktionen als andere hochwertige Tastaturen - die Funktionstasten werden nur anders bezeichnet.

Zugutehalten muss man Apple diesbezüglich, dass die Peripherie standardmäßig tief in das Betriebssystem integriert ist und beispielsweise die Tastenkombinationen in den Menüpunkten immer mit angezeigt werden, was durchaus einen höheren Komfort bietet als bei Windows oder Linux, wo man die Tastaturkürzel meist auswendig wissen muss, um sie zu verwenden.

Gerade für den Umstieg auf einen Mac ist dies sehr von Vorteil, da man sich lästiges Nachschlagen im Handbuch oder Suchen im Internet sparen kann. Sobald man sich einmal in ein Windows- oder Linux-System eingearbeitet hat und die Befehle und Shortcurts kennt, ist dieser Vorteil des Macs natürlich wieder dahin, allerdings gestaltet sich damit der Um- beziehungsweise Einstieg in iOS wesentlich angenehmer.

Dennoch wäre es wünschenswert, dass Apple standardmäßig eine vollständige Unterstützung von Tastaturen anbieten würde, die nicht von Apple selbst stammen. Dass die Kalifornier hiermit natürlich die Kunden an sich binden möchte ist verständlich - aber wer sich schon einen vergleichsweise teueren Mac kauft, sollte nicht auch noch mit einer Tastatur für 150 Euro behelligt werden.

Wenn wir schon beim Thema Tastatur sind: Als ich den oben stehenden Abschnitt über die Peripherie geschrieben habe, hat mein neues MacBook Pro meine USB-Tastatur noch halbwegs vernünftig akzeptiert. Mittlerweile kommt es aber zu häufigen Aussetzern, Verzögerungen und ähnlichen stark störenden Problemen. An der Tastatur selbst liegt es nicht, an anderen Geräten funktioniert sie nach wie vor einwandfrei. Warum die Kombination dieser Tastatur mit dem Mac solche Probleme macht, bleibt ein Rätsel. Allerdings waren die Probleme so schwerwiegend, dass eine neue Tastatur her musste – wieder 150 Euro auf das Konto von Apple.

Schreibtische, mehr als man tragen kann

Was bei MacOS allerdings richtig gut gelungen ist, sind die digitalen Bildschirme. Mit einem einfachen Wischen mit drei Fingern über das Touchpad wechselt man zum nächsten virtuellen „Schreibtisch“ genannten Desktop. Dadurch erübrigt sich in den meisten Fällen der Bedarf mehrerer Bildschirme. Das Gewische mag manche vielleicht stören, es spart aber enorm viel Platz auf dem Schreibtisch und und geht schneller und intuitiver von der Hand, als man sich das anfangs vorstellt. Apple hat einfach ein Händchen für derlei Funktionen.

Für manche Anwendungen oder Situationen mag ein zweiter Monitor allerdings immer noch praktikabler sein, das hängt natürlich vom Anwender und dem Anwendungsgebiet ab. Der Clou bei der Sache ist jedoch, dass dies alles auch mit mehreren angeschlossenen Bildschirmen funktioniert – und das auch für jeden separaten „echten“ Bildschirm! Soll bedeuten, dass ich auf mehreren angeschlossenen Bildschirm jeweils beliebig viele virtuelle Schreibtische habe, zwischen denen ich hin und her wischen kann. Damit geht selbst bei aufwendigeren Recherchetätigkeiten die Arbeit leicht und intuitiv von der Hand. Und das sagt jemand, der seit jeher mit Windows gearbeitet hat und lange Zeit die Apple-Produkte als teures Spielzeug abgetan hat.

Im dritten und letzten Teil dieser Artikelreihe wird es um Themen wie Datenschutz und um den technischen Support durch Apple gehen.

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Mit dem Auslaufen des Supports für Windows 7 im Januar 2020 wird sich der eine oder andere Nutzer überlegen, ob er auf Windows 10 aufrüstet. Vor allem, wenn damit auch ein neues Gerät einhergehen sollte, wird man sich überlegen, ob man nicht doch auf Produkte von Apple umsteigen sollte. Für all diejenigen, die sich genau dafür entschieden haben und sich jetzt umgewöhnen müssen, folgt hier ein Erfahrungsbericht über den Umstieg von Windows 10 auf MacBook Pro aus dem Jahr 2019.

Windows und MacOS – ähnlich und doch verschieden

Wer jahrelang mit einem Windows-Rechner gearbeitet hat, ist dessen Eigenheiten und Systematiken gewohnt und wird sich beim Umstieg auf ein Apple-Produkt in einigen Bereichen umstellen müssen. Dies spielt sich vor allem im Detail ab, denn viele grundlegende Prinzipien von MacOS sind denen von Windows recht ähnlich.

Beispielsweise haben beide Betriebssysteme mittlerweile einen Appstore und versuchen zunehmend ihre Kunden durch die Integration der eigenen Software in möglichst viele Bereiche an sich zu binden. Das fängt beim hauseigenen Browser (Safari und Edge) an und endet bei den Sprachsteuerungsassistenten Cortana und Siri.

Wo die Unterschiede genau liegen (und ob das gut oder eher schlecht ist), erfahren Sie in den folgende Abschnitten.

Softwareinstallation

Tatsächlich ist zu beobachten, dass sich die beiden Betriebssysteme in manchen Belangen immer mehr angleichen. So setzt Microsoft mit Windows 10 zunehmend auf einen eigenen Appstore, wie es Apple bei MacOS und iOS bereits seit Jahren handhabt. Allerdings sieht die Installation von Software, die nicht aus dem App Store kommt, etwas anders aus. Kann man bei Windows (oder auch Linux) das Installationsverzeichnis wählen, installiert MacOS alle Programme standardmäßig an den selben Ort. Wo dieser genau auf der Festplatte ist, versucht Apple dabei zu verschleiern - damit unerfahrene User nicht aus Versehen Dinge damit anstellen, die sie lieber bleiben hätten lassen sollen.

Jemanden, der bei der Arbeit mit Windows stets ein eigenes Ordnungssystem hatte, in welchen Ordner er was installiert und abgespeichert hat, wird das vor gewisse Herausforderungen stellen. Dabei hat es durchaus seine Vorteile, die User nicht zu sehr in die Tiefen des Betriebssystems eintauchen zu lassen. Apples Devise lautet schließlich, dass der Nutzer nutzen soll, nicht am System herumdoktorn. Man soll sich nur darauf einlassen und sich darauf verlassen, dass das System alles von selbst richtet.

Neben der Installation von Apps aus dem Appstore gibt es noch zwei weitere Möglichkeiten Software zu installieren. Welche dieser beiden Varianten angewandt wird, hängt davon ab, in welchem Format das Installationsprogramm abgespeichert wurde, das man sich aus dem Internet heruntergeladen hat.

.dmg-Dateien öffnet man und verschiebt die App direkt in den Anwendungsordner des Finders. Das wars. Keine Installationsoptionen und keine Auswahl des Installationsverzeichnisses.

.pkg-Dateien wiederum erinnern sehr stark an die von Windows bekannten Installer, bei denen man durch die Installation geführt wird und einige Einstellungen vornehmen kann. Allerdings gilt auch hier wieder: Das Verzeichnis dürfen Sie nicht selbst wählen.

Office auf dem Mac

Im Gegensatz zu Windows liefert MacOS die hauseigenen Office-Produkte bereits mit – ohne, dass ein weiterer Kauf nötig wäre. Das ist natürlich löblich und entspricht der Philosophie von Apple, dass alles von Anfang an beim System dabei ist und startklar ist, ohne nötige Installationen und dergleichen.

Allerdings bieten Pages, Keynote und Numbers (die Pendants zu Microsofts Word, PowerPoint und Excel) bei weitem nicht den Funktionsumfang, den man von der Microsofts Office-Suit gewohnt ist. Für einfachere Belange reicht das vielleicht aus. Aber wirklich flüssig und tiefgreifend arbeiten in verschiedenen, vielleicht sogar spezialisierten Bereichen lässt sich damit nicht wirklich. Pages geht schon bei einfacheren Formatierungen in die Knie. Glücklicherweise gibt es Microsofts Office-Paket sowie das OpenSource-Projekt LibreOffice auch für den Mac. Letzteres ist mit einem enormen Funktionsumfang sogar kostenlos.

Der Ansatz von Apple mag gut sein – ein System, das von Beginn an alles an Software bietet, die man benötigt – doch es hapert noch gewaltig an der Umsetzung. Zwar lässt sich die Konkurrenz von Microsoft ihr Office-Paket extra bezahlen und das nicht zu knapp, doch sind wir mal ehrlich: Wirklich professionell arbeiten kann man mit dem kostenlosen Paket von Apple nicht so gut wie mit den aufgezählten Alternativen.

Im zweiten Teil dieses Erfahrungsberichts dreht sich alles darum, wie Apple versucht den Nutzern ein möglichst Rundes Arbeitserlebnis zu bieten – und wie das funktioniert.

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Falls Sie Hilfe mit dem Umstieg auf Apple-Produkte brauchen, melden Sie sich gerne bei uns! Unsere qualifizierten IT-Spezialisten helfen Ihnen gerne weiter. Gerne helfen wir Ihnen durch den Dschungeln von Apple und nehmen uns die erforderliche Zeit, um Ihnen den besten Service anbieten zu können.

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